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Für eine schnellere Problemlösung

Automatisierte Reaktionen auf IT-Vorfälle

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Minimieren Sie die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen

Die Zeiten, in denen die Aufgabe der Informationstechnologie darin bestand, Unternehmen lediglich zu unterstützen, gehören der Vergangenheit an. Mittlerweile hat die IT eine führende Rolle in Unternehmen inne. Da heutzutage viele und vielfältige kritische IT-Ereignisse auftreten, die Auswirkungen auf den den Geschäftsbetrieb haben, ist die Verkürzung von Reaktionszeiten auf derartige Vorfälle für Unternehmen unerlässlich. Je länger ein Unternehmen braucht, um ein IT-Problem aus dem Wege zu räumen, desto schwerwiegender sind die Auswirkungen auf das Unternehmen, seine Kunden, seine Mitarbeiter und das Markenimage. Nicht nur dass jede Störung des IT-Services ein Unternehmen Hunderttausende von Dollar kostet kann: sie führt auch nicht selten zu mangelnder Fokussierung, Ablenkung und Arbeitsunterbrechungen beim IT-Teams. In der heutigen digitalen Unternehmenswelt ist es nicht eine Frage, ob ein kritisches IT-Ereignis auftritt, sondern wann es auftritt. Sie sollten darauf vollends vorbereitet sein.

Verwandte Themen

IT INCIDENT MANAGEMENT

Service-Betrieb, MIM-Teams, Support

Automatisieren Sie Ihren Vorfallprozess , um eine schnellere und koordinierte Reaktion zu erzielen. Wenn IT-Services nicht verfügbar sind, leiden Ihre Kunden und auch Ihr IT-Team gerät unter Druck. Verwenden Sie IT-Alarmierungssysteme der neuesten Generation, um die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu minimieren und die Kosten für das Vorfall-Management zu reduzieren. Durch diese werden Kommunikation, Kollaboration und Orchestrierung automatisiert und damit eine schnellere Wiederherstellung des Services erreicht.

Informationssicherheitslösungen

Bringen Sie das Sicherheitsteam und IT-Resolver zusammen, und halten Sie gleichzeitig alle Beteiligten während des Sicherheitsvorfalls auf dem Laufenden. Orchestrieren Sie während einer Cyber-Attacke die Kommunikation und Kollaboration in koordinierter Weise, um den Angriff einzudämmen, den Schaden zu begrenzen und Konformität sicherzustellen.

DevOps

Die Kombination aus SMS, E-Mail, Skype und ChatOps-Tools dient Entwicklern und Betreibern zur Kontaktaufnahme während des Veröffentlichungszyklusses. Aber was geschieht, wenn Probleme auftreten? Ein IT-Service-Alarmierungstool kann selbst während schwerwiegendster IT-Ausfälle für eine zuverlässige Verbindung zwischen Entwickler und Betreiber sorgen. Die effektivsten DevOps-Unternehmen verstehen, dass im Falle von Störungen auch die über die Störung geführte Kommunikation selbst automatisiert sein muss.

IT-Service-Kontinuität / Disaster Recovery

Implementieren Sie Echtzeit-Kommunikation für betroffene Nutzer, um Kosten zu senken indem  eingehende Anrufe/zusätzlicheTickets während schwerwiegender Service-Störungen, kritischer Sicherheitsereignisse und Disaster Recovery-/Kontinuitäts-Probeläufen reduziert werden.

Das Besondere am ITAlerting von Everbridge besteht in dem konsistenten, vorhersehbaren, wiederholbaren Prozess mit zeitnaher und relevanter Kommunikation.

Mark Hydar, Ericsson

Die Vorteile der Critical Event Management Plattform

  • Halten Sie den Schichtbetrieb am Laufen

    Managen Sie die Bereitschaftspläne Ihrer Mitarbeiter

  • Machen Sie sich bereits vorhandene Tools zu Nutze

    Lösen Sie Vorfallreaktionen durch Alarmierungen von ITOM-, SIEM-, ITIM-, ITSM-Tools aus.

  • Finden Sie die richtigen Personen

    Identifizieren, lokalisieren, kontaktieren und beschäftigen Sie die richtigen Personen zu jeder Zeit und überall.

  • Reduzieren Sie Problemlösungszeiten

    Reduzieren Sie Kollaborationszeiten mit 1-click, PIN-losen Konferenzbrücken und ChatOps.

  • Team Performance

    Verbessern Sie kontinuierlich die Effizienz und Effektivität Ihrer Response-Teams durch Performance-Berichte

  • Reduzieren Sie Kosten

    Fassen Sie alle Alarmierungslösungen in einer einzigen Unternehmensplattform für Critical Event Management zusammen, um Konsistenz sicherzustellen und Gesamtbetriebskosten zu verringern

Vorteile

  • Erhöhen Sie die IT-Service-Betriebszeiten
  • Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Effizienz der IT
  • Minimieren Sie negative Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, reduzieren Sie ungeplante IT-Arbeiten
  • Eliminieren Sie Alarmierungsermüdung
  • Beheben Sie IT-Störungen schneller und mit minimalen Kosten für Ressourcen
  • Optimieren Sie Ihre Prozesse mit konsistenten, wiederholbaren, automatisierten IT-Vorfallreaktionen und -benachrichtigungen